本报记者 金宏 亚男

　　“一名导游员对一座旅游城市来说意味着什么？” 　　“导游员，像衡量一座城市的温度计，一个好导游能让游客看到直线上升的城市品味，相反，一个差的导游会让城市的品味降到零度以下。”

　　10月29日，载誉归来的陈艳萍在接受采记时，这样回答记者的提问。

 　　10月27日，全国导游大会上，陈艳萍被授予“全国优秀导游员”称号。同获殊荣的，在我市还有导游员郭柏春。两位导游成为我市导游员的优秀代表。

 　　自上个世纪90年代，随着旅游业的快速发展，我市导游队伍规模迅速扩大。导游是旅游服务的直接组织者和提供者，是旅游形象的展示者和传播者，被称为旅游城市的“第一名片”，其素质的高低直接影响着旅游业的发展。为此，作为行业主管部门，承德市旅游局将导游人员的科学化管理当作一项重大课题，专门设有导游管理服务与培训机构，不断加强和改善对导游员的教育和培训工作。坚持从实际出发，研究和探索适合我市旅游业需要的培训思路，把对导游人员的培训与导游资格考试、导游年审和日常管理结合起来，注重培训质量和效果。其中，导游年审培训工作已坚持进行了6年，除了全面系统的政治、业务教育，还不断丰富培训内容，注重促进导游人员知识更新，如今年就特别增加了旅游急救知识和摄影入门，以提高导游人员的服务能力和服务水平。

 　　如今，辛勤工作在旅游第一线的承德导游队伍，真正成为“第一名片”，给海内外旅游者带来美的享受，展示着旅游名城的无限魅力，成为推动承德旅游业以至城市经济社会发展的一支重要力量。其中，不乏政治素质良好、业务技能高超的优秀导游人员，爱岗敬业，倾心服务，不断创出佳绩，为承德增了光添了彩—— 　　　两年一度的河北省导游员大赛，我市导游员连连脱颖而出：2001年，4名导游员获“文明导游员”称号；2003年，1人获”十佳”、4人获“优秀”称号；2005年，1人获“十佳”，2人获“优秀”。

 　　　今年2月，我市两名外语导游被选拔为援藏导游员，10月14日，两人同时被国家旅游局评为“全国第四批援藏导游员先进个人”。

 　　　更令人欣喜的是，我市两名导游员陈艳萍、郭柏春新获“全国优秀导游员”称号，成为承德近2700名导游的骄傲。

 　　　其实，他们更是我们这座城市的骄傲。郭柏春就这样吐露了自己的心声：我要把家乡的美丽景色介绍给我所接待的每位游客，要将承德人民的深厚情谊传递给五湖四海的宾朋！